Return & Refund Policy
আমাদের সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা আপনাকে সর্বোত্তম পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্টি না আসে, তবে আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।
রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
- রিটার্ন সময়সীমা: ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে।
- অবস্থা: রিটার্নকৃত পণ্যটি অব্যবহৃত এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে, এবং প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
ডেলিভারি চার্জ সম্পর্কিত নীতিমালা
- যদি পণ্যের মধ্যে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকে, তবে রিটার্নের জন্য কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে না।
- অন্যথায়, রিটার্ন করার ক্ষেত্রে নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
রিটার্ন করার পদক্ষেপসমূহ
- আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠান এবং রিটার্ন শিপিং খরচ ক্রেতাকেই বহন করতে হবে।
ব্যতিক্রমসমূহ
- স্পষ্টভাবে ব্যবহৃত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
- যদি পণ্যটি ড্যামেজ অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণ হিসেবে ছবি দিন।
যোগাযোগ
যদি আপনার আরও কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: hello@shovonmart.com
- ফোন: +8801681-409711